5online · Privacybeleid
Zorgvuldig met jouw gegevens.
Hier lees je welke persoonsgegevens we gebruiken, waarom we dat doen en hoe je contact met ons opneemt over jouw privacy.
Wie is verantwoordelijk?
5online is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens bij het gebruik van deze website en voor ons eigen contact met klanten en geïnteresseerden.
5online
Ljurk 18
8731 DJ Wommels
E-mail: info@5online.nl
Telefoon: 06 14657766
Heb je een privacyvraag? Neem contact op met Jaring Rispens via bovenstaande gegevens.
Welke gegevens gebruiken we, en waarom?
Contact en aanvragen
Als je het contactformulier invult, ontvangen we je naam, telefoonnummer, e-mailadres en bericht. Het formulier slaat ook technische gegevens op, zoals je IP-adres, het tijdstip, de pagina van inzending en informatie over je browser. Bij contact per e-mail, telefoon of WhatsApp verwerken we de gegevens die je daarbij met ons deelt.
We gebruiken deze informatie om je vraag te beantwoorden, advies te geven, een offerte te maken of ondersteuning te bieden. Bij een aanvraag of opdracht is de grondslag het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst. Voor overige vragen en zakelijk contact is dat ons gerechtvaardigde belang om bereikbaar te zijn en zorgvuldig te communiceren. Verstrek alleen gegevens die nodig zijn voor je vraag; stuur geen wachtwoorden of onnodige gevoelige informatie mee.
Dienstverlening en administratie
Word je klant, dan verwerken we ook de bedrijfs-, contact-, factuur- en betaalgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en administratie. Voor domeinregistratie kunnen daarnaast de vereiste gegevens van de domeinhouder nodig zijn. We verwerken deze gegevens om onze afspraken uit te voeren en aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht, te voldoen.
Beveiliging en werking van de website
Bij een websitebezoek worden technische gegevens verwerkt, waaronder je IP-adres, opgevraagde pagina’s, tijdstippen en browserinformatie. We gebruiken loggegevens om storingen te onderzoeken, misbruik tegen te gaan en de website en server te beveiligen. Dit dient ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en goed werkende website.
Bezoekersstatistieken
We gebruiken WP Statistics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht, via welke website bezoekers binnenkomen en welke browsers en apparaten worden gebruikt. Deze statistieken worden in de database van onze eigen website opgeslagen.
WP Statistics gebruikt hiervoor geen trackingcookies. Sinds 11 oktober 2026 worden IP-adressen bij nieuwe bezoekregistraties eerst gedeeltelijk afgeschermd en daarna omgezet in een dagelijks wisselende hashwaarde. Nieuwe statistieken bewaren daardoor geen volledig leesbaar IP-adres. Deze instellingen wijzigen eerder opgeslagen statistieken niet automatisch; daarin kunnen nog volledige IP-adressen aanwezig zijn. Ons doel is inzicht in het gebruik en verbetering van de website; de grondslag is ons gerechtvaardigde belang daarbij.
Cookies en spambeveiliging
Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat kan opslaan. WordPress gebruikt functionele cookies bij het inloggen en voor het onthouden van beheerinstellingen. Deze zijn vooral relevant voor gebruikers met een account.
Google reCAPTCHA
Onze website laadt Google reCAPTCHA om geautomatiseerd misbruik en spam te herkennen. Daarbij ontvangt Google technische gegevens, zoals je IP-adres en informatie over je browser en je interactie met de website. reCAPTCHA kan de cookie _GRECAPTCHA plaatsen voor de risicoanalyse. Deze bescherming kan al actief zijn wanneer je een pagina bezoekt, dus ook voordat je het contactformulier verstuurt.
Meer informatie staat in het privacybeleid van Google en de voorwaarden van Google. Je kunt cookies via je browser verwijderen of blokkeren. Sommige functies kunnen daardoor minder goed werken. Je kunt ons ook rechtstreeks mailen of bellen.
Met wie delen we gegevens?
Afhankelijk van je aanvraag of onze overeenkomst kunnen gegevens worden verwerkt door dienstverleners voor hosting, e-mail, technisch beheer en administratie. Bij een domeinregistratie worden de noodzakelijke houdergegevens doorgegeven aan de betrokken registrar of domeinbeheerder. Ook kunnen we gegevens verstrekken wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.
Voor partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, gelden afspraken over het doel, de vertrouwelijkheid en de beveiliging van die verwerking. Partijen die zelf bepalen hoe zij gegevens verwerken, zoals bepaalde domeinregisters en aanbieders van externe diensten, hebben daarnaast hun eigen privacybeleid.
WhatsApp en externe links
De WhatsApp-knoppen openen WhatsApp. Als je deze dienst gebruikt om ons te berichten, verwerkt WhatsApp ook gegevens volgens het privacybeleid van WhatsApp. Gebruik je liever geen WhatsApp, dan kun je ons per e-mail of telefoon bereiken. Bij links naar andere websites of appstores geldt het privacybeleid van de betreffende aanbieder.
Verwerking buiten de EER
Bij diensten van Google en WhatsApp kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, waaronder in de Verenigde Staten. Deze aanbieders beschrijven hun waarborgen voor internationale doorgifte in de informatie van Google over gegevensdoorgifte en het Data Privacy Framework van WhatsApp. Je kunt bij ons informatie vragen over de dienstverleners die voor jouw opdracht worden ingezet.
Hoe lang bewaren we gegevens?
- Contactformulier: inzendingen in de website zijn ingesteld op automatische, permanente verwijdering na 90 dagen.
- E-mail en andere correspondentie: de termijn van 90 dagen verwijdert geen kopieën uit onze mailbox, WhatsApp of een klantdossier. De bewaartermijn daarvan hangt af van de afhandeling van je vraag, een eventuele opdracht en de noodzaak om afspraken te kunnen aantonen of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
- Administratie: fiscale basisgegevens, zoals facturen, bewaren we in beginsel zeven jaar volgens de wettelijke bewaarplicht.
- Bezoekersstatistieken: hiervoor is momenteel geen vaste automatische verwijdertermijn ingesteld. De termijn van 90 dagen voor het contactformulier geldt dus niet voor deze gegevens.
- Technische logs en back-ups: hiervoor gelden afzonderlijke bewaarschema’s. Verwijdering van een formulierinzending verwijdert niet gelijktijdig eventuele kopieën in technische logs of bestaande back-ups.
Wil je weten welke gegevens we nog over jou bewaren, of verzoeken om verwijdering? Neem dan contact met ons op. Hieronder lees je welke rechten je hebt.
Gegevens die we namens klanten verwerken
Voor websites, apps en hosting van klanten kan 5online optreden als verwerker. De klant bepaalt dan voor welk doel persoonsgegevens worden gebruikt; wij verzorgen de afgesproken technische dienstverlening. De privacyverklaring van die klant beschrijft het gebruik van de gegevens van diens bezoekers en gebruikers.
Onze afspraken hierover staan in de verwerkersovereenkomst in bijlage 1 bij de algemene voorwaarden. Deze gaat onder meer over verwerking in opdracht, geheimhouding, subverwerkers, beveiliging, datalekken en ondersteuning bij privacyverzoeken. Wil je je rechten uitoefenen voor gegevens op een website van een klant? Neem dan eerst contact op met die organisatie. Als jouw verzoek bij ons terechtkomt, stemmen we de afhandeling met die klant af.
Beveiliging
We gebruiken onder meer een versleutelde HTTPS-verbinding, toegangsbeveiliging, beveiligingssoftware en technisch onderhoud om gegevens te beschermen. Geen enkele technische maatregel biedt een absolute garantie. Vermoed je misbruik of een beveiligingsprobleem, meld dit dan via info@5online.nl, zodat we het kunnen onderzoeken.
Jouw rechten
Je kunt ons vragen om inzage in je persoonsgegevens, onjuiste gegevens te corrigeren of gegevens te verwijderen. Ook kun je, wanneer de AVG daarin voorziet, vragen om beperking van de verwerking of overdracht van je gegevens. Bij verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken. Is een verwerking gebaseerd op toestemming, dan kun je die toestemming weer intrekken; dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.
Stuur je verzoek naar info@5online.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen om vast te stellen dat het verzoek van jou komt. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs mee. We reageren in beginsel binnen één maand. Is bij een complex verzoek meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die maand weten.
Soms kunnen we gegevens niet direct verwijderen, bijvoorbeeld door een wettelijke bewaarplicht. We leggen dat dan uit. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of het gebruik van de website verandert. Op deze pagina vind je de actuele tekst en de datum van de laatste wijziging.
Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026.